投诉编号:【492956】 投诉时间:2020-07-07 23:37 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2016款 1.6L 自动 舒适型
2020年1月质保期刚过,因为疫情基本也没动过车,直到3月,开车时常规故障灯提示一下就灭了,4月5月期间也提示过,打电话咨询4S店给的回复是开车去检查一下,没什么问题就把常规故障灯图标消除就行。6月25日开车到店里检查,给出的意见就是换挡机构需要更换,并且不能给一个合理的解释为什么换挡机构会出问题。我网上查询了一下高7这批车换挡机构故障是普遍问题,基本都是三万公里左右或者质保期刚过就出问题。这个情况不是说用车不恰当造成的,4S店里也说了就算换新的也只能保证一年的使用期限,那假如一年后再出问题又要消费者购买配件这不合理。普遍问题就是厂家要负责,不能说过了质保期限就不管不顾,靠着卖配件只赚钱就完事了的一个态度。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。
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