一汽大众高尔夫经销商出售问题车希望处理

投诉编号:【491413】 投诉时间:2020-07-04 00:46 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2020款 挚爱版 280TSI DSG 舒适型

投诉内容:

2020.6.24号,准备验车后提车,验车过程中,在引擎盖下发现一张纸条,上面写着车架号后8位和“右后轮毂磕伤”字样,4S店销售人员说是厂商留下的,且未给出满意答复,因此本人拒绝提车,要求更换车辆,4S店以发票已开为由,表示无法更换车辆。诉求:更换车辆。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。

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