长安福特翼虎发动机进气歧管存在机油

投诉编号:【493248】 投诉时间:2020-07-08 15:17 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2017款 EcoBoost 180 两驱 虎跃型

投诉内容:

5月份2日在4s店做维修检查时要求检查进气歧管是否存油,结果4S店只查看了下节气门,回复说没问题。7月5日水泵漏水,在4S店的维修时再次要求检查进气歧管是否存油,拆下节气门后发现有大量油液,直接抽取就抽了约200毫升。4S店回复300毫升才算质量问题。7月5日致电福特客服,福特客服又踢皮球,要求我与4S店联系,晚上4S店来电表示两个工作日内由福特厂家给我回复。7月8日福特客服来电,仍没有给出解决方案,至于评判标准,福特客服以公司机密为由,不予展示。既然福特公司有评判标准,就应该公布出来,该标准是怎么制订的,依据是什么,由哪些部门审核的!目前我的车还有一周就过保了,福特公司和4S店互相推托拖延,罔顾消费者权益!

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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