长安福特翼虎变速箱打齿希望处理

在2017年7月28日，在江西福特4s店购买了一辆福特翼虎，买了没多久大概几个月吧，就发现变速箱有点打齿轮，工作忙，也没那么在意，后来因汽车跑偏，到4s店修理，工作人员试车发现变速箱坏了，然后我发现了事情的重要性，车在质保期间吗，我就像他们索赔，4s店像厂家反应问题，居然是让我换变速箱油，打齿轮那么严重换变速箱油能有用吗，再者换变速箱油要两千，我在质保期间车辆出现问题，不应该给我解决问题吗，后来打福特厂商电话，厂商也扯皮，坚持让我换油，我也做让步，我说换也可以，但换了变速箱油，变速箱没问题，这钱我认了，但换了油还是不能解决打齿轮的问题，这钱我不认.他们也不敢做保证。这不是厂家和4S店坑人吗。这车方向盘脱皮换了两次。轮胎起皮这个小事我都懒得计较。这就是福特厂家和4S店对待消费者的态度吗？