投诉编号：【492467】 投诉时间：2020-07-06 22:51 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2017款 1.6L 手动 智行版
车辆正常使用，发现时脱皮已经很严重了，应该很早就开始脱皮了，百度发现很多车友未过保就出现了脱皮现象。第一次投诉后经销商电话联系进店检测1次，只是现场确认了问题，未处理，希望厂家处理问题。
上汽斯柯达厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
