投诉编号：【491773】 投诉时间：2020-07-05 08:22 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2019款 1.5L 自动 智行舒适版 国V
2020年6月发现车子点火启动后，引擎机舱内有明显异响声。6月24号开车赶到芜湖4S店检查，维修技师预判可能是变速箱异响，但不确定需要录制音频、视频上报厂家老师指导判断，端午节后厂家回复是：无明显异常，建议沟通处理！本人对此回复很不满意，车子发动后明显有沙沙的像摩擦异响声，怎么能说没有呢，希望后续厂家联系我，尽快把问题处理！
上汽斯柯达厂家回复：经了解，客户车辆情况正常，经销商已联系客户沟通解释，我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
