投诉编号:【490511】 投诉时间:2020-07-01 21:08 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 手动 逸致版
2014年买的明锐车,当时感到有气味,因是新车就没在意,想到会慢慢散掉的,但现已经历了6年,仍有异味,16年看了315有关隔音棉用黑心棉产生的异味报道,于是给4s店打了咨询电话,4s店同意免费换中控隔音棉,换完仍感有气味,服务人员说刚换的新的,有点味,过几天就没了,可是过了一段时间车内气味丝毫没有减轻的感觉,而且比没换前更重了,尤其是下雨天,在车内都呆不住,19年再次因为异味问题到4s店,问题并没有得到解决。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。