投诉编号:【492410】 投诉时间:2020-07-06 19:57 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越 投诉车型:2016款 1.8TD 自动 两驱 智慧型




2016年11月9日在贵州购买,吉利牌博越2016款1.8T自动智慧(白色)SUV1辆,期间均正常保养。2020年7月4日前往贵州远卓吉利4S店检查底盘异响时,发现变速箱与发动机连接处底部出现大面积渗油现象(车辆第二次保时就曾发现过变速箱与发动机连接处底部有油渍,当时维修工回复说是车辆装配时留下的装配油是正常现象),因检修过程中遇临时停电后未对车辆作任何处理。7月5日一早随即前往贵州海翔吉利4S店进行进一步详细检查,后经维修人员详细诊断后,断定渗油故障点有两处,一处为变速箱油冷却管密封胶套老化导致渗漏,因还在保修期内已做索赔并更换。另一处为变速箱总成内部密封不良,导致变速箱油从发动机与变速箱连接处渗漏,4S店反馈信息为不能单独更换变速箱内部密封零件,需整体更换变速箱总成,因变速箱现已超过保修时效,厂方回复需客户自行承担更换总成费用(预估费用27000贰万柒仟元)。作为一名普通消费者,很难理解吉利厂家的这种售后行为。变速箱作为汽车的3大件,内部密封件损坏了为什么不能单独更换,而是采取一刀切的方式换总成。2016年9月之前出厂的这款车辆,变速箱漏油的问题已是层出不穷,贵网关于博越变速箱漏油的投诉也是不胜枚举,消费者本可以只需花费很少的经费就可以解决的问题,现在却要花费几万块才能把车辆修理好,仰天长叹!!!!这样处理问题合情合理吗?希望贵网能帮忙与吉利厂家沟通一下,望吉利厂家能为支持华系车的车主设身处地的考虑一下,把车主遇到的问题妥善解决好,谢谢!
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
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