投诉编号:【491741】 投诉时间:2020-07-04 23:16 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2020款 1.6L XL CVT 悦享版


本人2020年3月22日在昆明中升华通4s店购买2020款轩逸,4月5日在昆石高速行驶中出现熄火,5月5日在昆明二环高架明波立交行驶过程中熄火,5月5日4s店接车维修,本人认为这是严重安全隐患,提出退车,但4s店不予支持,4s店坚持维修,但维修一个月仍未找出明确的质量问题原因,告知本人可能是启停功能故障造成熄火,关闭启停功能并更换几个零件后于6月9日告知本人提车,6月27日,车子在倒库过程中出现无动力状况,仪表盘显示变速箱故障,6月28日4s店接车维修,截止7月4日,仍未解决问题,刚买的新车接连出现质量问题,累计维修时间超35天,满足三包法换车条件,4s店却不办理。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027.
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