东风日产轩逸车辆销售前存在保养记录

投诉编号:【491381】 投诉时间:2020-07-03 22:47 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智享版

投诉内容:

车子19年4月12日购买,在无锡汽贸店购买,今年2020年1月去无锡4S店检查,维修前台告知,车辆18年1月就有保养记录?质疑4个点 1.该车是否为新车? 2.系统保养的公里数是否可以证明该车是真实保养过? 3.系统保养记录第五条,2019年4月23日系统显示广东东莞店检查,此时的车在江苏无锡,请问是怎么到广东东莞店检查的、是随便乱写的吗? 4.经销商,厂家不予解决,直接闭环,是给用户的解释吗? 如果这件事3个工作日给不了解释,我只能上汽车之家,易车网(论坛)懂车帝,抖音,快手,微博,自媒体等曝光此事,让更多用户讨回公道!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027.

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