投诉编号:【491497】 投诉时间:2020-07-04 11:24 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2020款 xDrive28i M运动套装


我于2019年12月中旬于绍兴宝马4S店预定2020款宝马X3,于2020年4月14日提车,因追求外观而进行车辆改装,加装前铲,后唇及顶翼,拆装后唇过程中发现拆下的原厂后唇内部标有“报废“字样并圈了两个圆圈,后反映给4s店,店内人员查看后不承认该板是店内原因造成,后联系厂家,并传照片过去,厂家光凭照片判断是合格件,4s店及厂家都推卸责任,希望投诉能进行反馈处理。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
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