上汽大众途观L发动机启停故障存在质量问题

投诉编号:【489937】 投诉时间:2020-06-30 19:43 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 380TSI 自动 四驱 豪华版

投诉内容:

车辆启停故障,经过多次维修一直没解决根本问题,第一次维修更换汽油泵,第二次更换高压油泵问题没解决,第三次更换汽油泵(主副油泵两个同时换的)换后用车一个月不到启停问题依然出现了,现在还是让换汽油泵和炭罐,前几天下雨走了一次泥巴路,陷车了,发现四驱用不了,后驱没动力,拖出来后去4S店检查告诉我四驱正常,过了几天我一直持有一个怀疑的态度又去检查了,这次告诉我后驱有故障,电脑显示液压离合器泵故障,现在想想是不是我的这辆车有严重的质量问题!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已跟客户解释说明,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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