上汽大众途观L发动机启停故障存在质量问题

投诉编号：【489937】 投诉时间：2020-06-30 19:43 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途观L 投诉车型：2018款 380TSI 自动四驱豪华版

车辆启停故障，经过多次维修一直没解决根本问题，第一次维修更换汽油泵，第二次更换高压油泵问题没解决，第三次更换汽油泵（主副油泵两个同时换的）换后用车一个月不到启停问题依然出现了，现在还是让换汽油泵和炭罐，前几天下雨走了一次泥巴路，陷车了，发现四驱用不了，后驱没动力，拖出来后去4S店检查告诉我四驱正常，过了几天我一直持有一个怀疑的态度又去检查了，这次告诉我后驱有故障，电脑显示液压离合器泵故障，现在想想是不是我的这辆车有严重的质量问题！

上汽大众厂家回复：经了解，经销商已跟客户解释说明，客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。