东风日产奇骏行驶过程中发电机皮带轮脱落

投诉编号:【489420】 投诉时间:2020-06-29 14:45 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2020款 2.0L XL Premium CVT 2WD 智联尊享版

投诉内容:

2020年6月24日下班后,预计返回老家过节,在市内行驶过程中,突然响了一声,之后车上显示启停系统错误,随即马上将车辆开往4S店,到店后,工作人员打开车辆的前盖,发现发电机轮脱落,联动的皮带也都掉了,但给出的处理方式就是更换发电机,我的车还是新车,7000多公里,出现这样的问题,如果当天我在高速上行驶,就得开好几百公里,到时电瓶的电就会全部用完,车辆会刹车抱死,到时谁能负责,在网上看到,同一问题发生了多次,厂家为什么不做召回更换处理,而让车主承担风险,目前4S店仍未给出详细的解决方案。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027.

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