投诉编号:【489058】 投诉时间:2020-06-28 15:27 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2015款 2.0L CVT 舒适MAX版 2WD
我是2016年10月份购买的奇骏2.0L新车,车刚跑了六万九千公里,今年5月份从车库准备开车出差(注:自出现疫情以来,本人车辆一直在车库停放,疫情期间从未行驶过),突然就出现了车子挂上档踩油门不前进和一窜一窜的现象,马上联系4S店说应该是变速箱的问题,后我从网上也查询过奇骏变速箱问题,奇骏变速箱爱坏已经是众所周知的共性问题,购车才三年左右的时间,变速箱作为汽车的主要部件就能出现问题?让我怀疑厂家就是知道自己的变速箱就只有三年的寿命,三年过保坏了和自己就没有关系了,其用心值得广大用户深思!并且我在找到4S店后发现该店早已经更换经营者,还拖欠我的保险押金,至今多次找现在和之前的经营者协商未解决(怀疑经营不下去是不是诚信问题引起的!),在与其沟通后反馈到厂家,厂家不给解决,让我只能自费更换变速箱,需花费1万8千左右,车子刚跑了六万九千公里,出保不到半年时间,并且期间因为疫情停驶好几个月,又联系了厂家,居然也不给解决,并且应付了事,我作为二十年驾龄并且换过3辆车的老司机,还是第一次碰到这种情况!厂家太让消费者寒心了,目前我车已在当地4S店停放了1个多月,厂家和4S店拒绝保修后,至今无人问津!在此郑重警告:厂家必须还广大消费者一个交代,否则必将联合消费者不惜各种方法维权到底!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027.
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