投诉编号:【489082】 投诉时间:2020-06-28 16:06 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 Coupe 投诉车型:2015款 2.0T 自动 两驱尊贵型
2018年八月份的时候,车子在行驶过程中突然熄火,差点造成追尾。后来靠边之后,无论怎么搞就是打不着火。后来去汉阳的4S店检查给我出的结论是行车电脑故障,质保期内换了行车电脑。虽然可以正常打火了,但是自此之后,车子在刹停红绿灯的时候怠速经常忽高忽低,像哮踹一样,偶尔甚至会熄火。后来多次去4S店售后维修,维修人员说无法重现,没有处理。直至两年后的现在,漏机油,导致的其他问题,一起再次去售后,维修了漏油的问题,同时让他处理车子抖动,熄火的问题,在排查了两周之后,给我出的答复是,变速箱故障,但是变速箱售后维修不了,只能进行更换,更换费用27800,不包含工时费。这一点我就觉得很不好了,不能修,只能换,哪有这样的道理,做出来的车子的东西,自己都不能维修,那还做什么车子呢,丢不丢人。辜负我当初那么支持国产,相信国产车的产品力,花了落地19.5万的价格买了这个车,结果问题不断,真是对国产另眼相看。如果厂商的人看到我的投诉,主动联系我处理问题吧,本来都是在质保期内的问题,一直拖到现在,结果直接让我更换变速箱,车子现在二手才值五万,你让我三万换变速箱,那我为么不直接换个车子得了。
长城汽车厂家回复:客户15年购车,时间/里程均超质保,建议客户将车辆行驶到就近的4S店,由维修技师通过实车检查确认车况,也可随时拨打24小时客户服务热线4006661990进行反馈,我们将竭诚为您服务。
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