投诉编号:【486504】 投诉时间:2020-06-20 20:33 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 Coupe 投诉车型:2016款 1.5T 自动 两驱精英型
2019年12月份车有异响,爬坡没力气,不知道车哪里出问题了,然后后面又遇到疫情出不去,到了解封时,有空开去4S店检查,4S店说里面一根管掉了,接进去就没事,开回去后还是有异响,后面又开去福州4S店检查,说我的车涡轮增压坏了,说我们车在外面车行保养,叫我提供在外保养记录,我家人先是找了车行帮我开一份保养记录,当时车行也比较忙就开了一份手写的记录,4S店不认账,要电脑版的记录,后面又去麻烦车行去电脑里找一下记录帮我打印一份,4S店说前后日期不一致,一直不认账,第一份手写的记录,日期是搞错了,我后面一份都有公司公章盖着,4S店一直赖账说我们在外做保养不当,我车一直按时按里程做保养的,也才开了三万多点,涡轮增压就坏了,打4S店售后电话一直未解决,无人受理此事,希望车质网帮我解决这个问题。车目前一直在4S店里,4S店现在不理不睬,一直推脱在外保养弄坏,希望4S店提供证据证明在外保养不当弄坏,给个合理的说法,不是在那满嘴胡言!
长城汽车厂家回复:客户车辆正规保养记录缺失,且整车已经超出汽车产品包修期,建议客户及时到4S店维修处理。
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