一汽大众奥迪Q5L 4S店承诺安装精品不兑现

2018年9月提车，4s店承诺可以免费加装一个精品，当初我的车是最开始提的，所以当时没有精品的配件，所以临时在销售和精品部陪同下进入库房随便挑选了一部一脚踢后尾门配件，销售以及精品部都承诺后期可以随便更换其他的精品加装，踏板、氛围灯都可以，随时都可以。2020年我准备那还一脚踢配件更换氛围灯加装，该店以时间太久，以及销售离职为由拒绝我更换配件。2020年3月15日我投诉到奥迪关怀热线，3月19日，4s店一名不知名女经理打电话承诺给我更换加装氛围灯，并马上给我发货，4月底就能给我安装好，但是需要我撤诉，我信任该店，把投诉撤销，可该店继续不承认承诺我加装氛围灯的事情，并且不告知我当初打电话给我的女经理是谁。至今未果。