投诉编号:【484688】 投诉时间:2020-06-16 10:22 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2020款 40 TFSI 荣享时尚型
投诉深圳德迪4S店销售的奥迪Q5L荣享时尚型轿车,启动及等红绿灯时抖动,该车变速箱有明显质量有问题,体验感差评!本人于2020年1月20日在深圳市4S店购买奥迪Q5L国产轿车2.0T/40TFSI荣享时尚型。新车刚提第一周就发现该车在等红绿灯N挡时候也会出现明显的抖动,这个情况在冷车启动时候或每隔半小时启动都会比较严重抖动几下,转数降1000转以下轻微抖动,伴随阵阵座椅振动,过一会振动几下,过几秒钟就会振几下,贴着座椅能明显且充分地感受到。2020年6月6日该车在6800公里的时候进行了首保,本以为是磨合期的问题,没曾想该问题却越发严重。2020年6月13日本人将该车交由4S店进行处理,得到该店技术经理-徐经理的答复是,该问题属于正常现象,本人不认同该处理方式:对于车主来说,刚买半年的新车就频繁开始抖动,说明该车存在严重的变速箱的质量缺陷,要求退换车或者进行相应的赔偿也不算无理取闹,毕竟奥迪的品牌口碑在国内也还算不错,但面对这种特殊的问题,一汽奥迪是否应该特殊对待?毕竟产品频繁的抖动问题已经严重影响到了车主的驾驶感,该车的体验感连10万的车都不如!本人的诉求:1、换同样型号或者同等价位的车型,如再发现同样情况的发生,要求全额退款并赔偿购车期间产生的银行利息及误工误时费用;2、如果4S店执意不做退换车,则应相应进行赔偿,双方协商;3、如果以上两条4S店均未理会,本人将向社会相关媒体、车质网及12315进行投诉直至走法律程序。
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致。客户表示认可,投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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