奇瑞艾瑞泽5底盘异响严重希望尽快处理

投诉编号:【488402】 投诉时间:2020-06-26 11:59 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2017款 1.5L CVT 领潮版

投诉内容:

从买新车回去不久底盘就异响,2000公里去4s店检查,4s店说是正常的,首保继续反应该问题,师傅说是减震的声音正常的,后续又去4s店检查,那个师傅说是平衡杠球头的事情,换了之后试车异响依旧,说我下次再来吧,再次进店发现减震器漏油,给我换了减震器,与此同时发现轮胎磨胎,4s店说轮胎磨胎不管他们的事情,换了减震器之后,底盘异响依旧,后续又进店检查,说是平衡杆衬套的事情,我说好吧,换就换了吧,换了之后异响依旧,再后来进店检查说是方向机的事情,就给换了方向机,异响依旧,又再次进店说还是减震器的事情,又给换了减震器,异响依旧,就近一次进店检查,说是方向机油管的事情,处理了一下,打方向异响的声音没了,但是走烂路底盘异响的声音依旧。质量严重堪忧,4s店售后堪忧。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司衡阳顺成4S店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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