投诉编号:【487542】 投诉时间:2020-06-23 16:12 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2020款 2.0L XL ITS CVT 2WD 智联舒适版
2020年3月中旬在洛阳威佳宏盛购买一辆日产奇骏SUV,买车时4S店承诺随车赠送一些小礼品(包括车载吸尘器、拖把、钥匙包、手机支架等),提车时,4S店因故未赠送,也数次承若随后一定赠送,但现已提车2个半月多了,期间我数次联系销售人员及4S店关于赠送礼品一事,却一直推诿,迟迟不兑现承诺。虽然这些小礼品价值不高,但既已承若消费者,作为商家,信守承若是最基本的吧。望商家尽快履行承诺,勿因小失大。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027.
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