投诉编号:【487268】 投诉时间:2020-06-23 00:28 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版
本车在2019年6月感觉方向盘变重打弯不易回正,中午气温越高时明显方向越重而且卡滞,当时去专营店售后检修,给出答案属于正常范围,不影响驾驶,也没有其他车主反映过这个问题不予受理!现在2020年6月高温再次出现卡滞,这次越来越严重每次行驶途中变线、入弯、出弯,或者是轻微修正方向盘时觉得方向盘有阻力过大、卡滞现象,轻微转动方向盘又不跟着动,出一点点力又修正角度太大了严重影响驾驶安全,回到专营店售后检修给出回复需要更换方向柱总成才能解决!但以车辆过保为由拒绝索赔!严格来说是2019年的问题拖到2020年!希望厂家出面予以维修。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027.
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