投诉编号:【486905】 投诉时间:2020-06-22 10:44 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.6THP 自动 劲智版
2020年6月3日开始,出现早晨启动汽车困难,车子像喘不上气,过后发动机报警黄灯就亮起,前盖打开能听见明显的漏气声。后去4s店检查,说是有两个问题,高压油泵故障、气门室漏气。4s店维修人员说高压油泵厂商已延保至6年,而我的车已购买6年半,超过延保时间,只能自费更换。通过网络及线下QQ车友群了解,13款雪铁龙C4L1.6t车型的高压油泵是存在质量通病,属于产品自身问题,并非使用不当导致的故障,厂商不应只进行延保处理,而因像低压油泵问题一样进行召回,毕竟高压油泵的问题会导致高速失速,存在巨大安全风险。希望厂家保护消费者的利益,维护品牌的口碑,免费更换高压油泵。
东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
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