一汽大众速腾车顶掉漆厂家未回复

2019年1月1日提车，2020年1月洗车发现车顶有三处掉漆，四月份又发现一处。自2020年2月份至今已致电一汽大众客服多次未能解决，三月份4S店还曾与我电话沟通，四五月份未曾与我主动与我协商解决，4月份我主动到店要求解决，未能协商一致。目前4S店对质量问题置之不理。