投诉编号:【484300】 投诉时间:2020-06-15 09:53 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2016款 330TSI DSG 尊荣版
隔音棉的问题:味道具体表现为平时天气好的时候还行,一旦下雨或洗完车就会散发出浓烈的异味!这个味道车子买回来就有,一开始以为是新车的味道,后面自己用香水、空气净化器等想遮盖去掉这个味发现无效果,之前车子遇到问题的时候去4S店问过,他们说是香水味太浓让我散散味就行;前2年味道不是那么重加上只有下雨才有,从没想过是隔音棉的问题,现在味道越来越重,经朋友提醒后再去找4S店检测,最终确认是隔音棉,但4S店以过保为由拒绝免费更换要自费,但这个也不是我自己造成的,车子本身就有问题!变速箱异响的问题具体表现为2方面:1、升挡:启动后2挡升3挡的时候听到明显的咔哒一声,后面降挡再升就没有了,直到熄火再次发动才会有;2、降挡:每次挡位降到3挡的时候就会听到咔哒一声,声音非常大,特别是S挡更大;希望得到解决!
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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