投诉编号:【481895】 投诉时间:2020-06-08 12:49 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 330TSI 尊荣版



6月5日我们从南京回来,然后旅途中突然出现掉挡,出现咔咔的声响,车身抖动,然后第二天来长江4s店进行维修,施工师傅直接拿电脑重新做了个系统,说再开开看,然后7日晚上我们回南京,路过服务区,准备下去休息下,怕车子出毛病,结果,点了一下刹车,就又出现一样的情况,差点出现事故,幸亏后方大卡车及时刹车,后来只能2挡30码2个多小时开回了如皋,今天8日来维修,说机电单元坏了,需要18000元维修费,我们肯定不让的,保修期刚过2个月,硬件就坏了,而且之前我们每次维修都说有顿挫感,他们也不解决,说先开开看,现在过了保修期了,车辆的问题来了,让人头大。
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已跟客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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