投诉编号:【479380】 投诉时间:2020-06-01 18:34 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 330TSI 尊荣版





本着对大众品质的信任,2017年6月1日提了一辆330尊荣版帕萨特,目前行驶了29000公里,大概到2018年1月,开始出现变速箱异响,降挡从四降三,三降二,二降一,变速箱会发出咔咔的金属撞击的声音。开到4S店试车,告诉我正常,没过多久,右后轮出现咚咚当当的声音,到4s店还是告诉我正常,又过了一段时间,右后轮声音实在太大,4s店给我换了右后轮胶套。首保之后防冻液消耗到下线。19年11月发现发动机机油盖附近开始渗机油,更换一个新的,并没有解决,到现在还是渗机油。同时发现副驾驶A柱的盖板脱落,里边有气囊,我不敢轻易复原。以上都是肉眼可见的,最主要的还是变速箱卡拉卡拉异响的问题,顿挫我可以接受,但是异响绝对不正常,我希望能进一步检查变速箱,该怎么修怎么换尽快解决,这个问题我在五月份反应过,4s店只是打来电话告诉我正常!都是肉眼凡胎的,根据什么说的正常?大众真的太垃圾
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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