投诉编号:【477530】 投诉时间:2020-05-27 11:34 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 380TSI 旗舰版
西藏大众授权经销商从来就没有主动联系过我,只是一味的要求我更换原厂电瓶,但又不能保证更换原厂电瓶后故障消除,又不愿意找其他途径去解决问题,只是一直拖延时间,根本没有要解决问题的态度,而且上海大众厂家的效率也是极其的低下,没有人能高效的去解决问题。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已跟客户解释说明,车辆涉及非原装零件维修,不予质保。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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