上汽大众帕萨特变速箱故障灯亮希望厂家处理

我这台车2012年购买11款2.0TDSG6速变速箱现在行驶14万公里，该车质保10年16万公里，变速箱两月前出现故障开始的时候仪表盘挡位显示的地方会出现扳手，无档位显示挂挡后无动力输出去4X店申请理赔4x店说我车去年在该店电脑系统显示记录公里数37000公里与现在公里数不符不给理赔，请问我车去年已经行驶137000万公里怎么会出现3万7千公里呢？逻辑分析都能分析出来是你们工作人员工作马虎给137000公里输入的时候前面1没输入进去才把公里数变成37000公里，难道因为你们的工作失误却来让我买单吗？向总部投诉已经一个月了至今没有结果，难道上海大众就这样对待你们忠实客户吗？希望上汽大众负责售后领导尽快给予解决。