投诉编号:【477017】 投诉时间:2020-05-25 20:38 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2014款 1.8TSI DSG御尊版
2019年4月20日星期六早上吃过早餐去接孩子,下楼打开引擎盖检查,发现发动机机油几乎没有了,就像一颗油珠一样挂在机油尺上。我立刻驾车去4S店,4S店让我做一个常规保养看看,我心想春节前做过一次保养不会那么快吧,无奈做一次看看吧。此后,几乎驾车在3000公里就要换机油,而且用在奔驰、宝马、奥迪的机油都用过以没有改善。期间咨询过,才知道大众的二代发动机烧机油是通病。暑假和家人一起去旅游后备箱总得备机油,2019年9月27日再次到4S店,清洗了涡轮管,换了水泵、防冻液、油水分离器。但是发动机依然还是烧机油,现在保养一次只能驾驶1000公里。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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