投诉编号:【482593】 投诉时间:2020-06-10 09:15 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2019款 330TSI 豪华版 国VI



2019款大众帕萨特330豪华版,19年十一月份购买后来又赶上疫情,车子就停在家里没怎么开,后来发现下雨天雨刮器抖动异响,联系售后,让我把车子开到4s店检查,到哪里说玻璃脏了,用砂纸磨了一下玻璃后来就没声音了,我也以为是玻璃就没管它,后来有一天晚上下大雨,主驾驶雨刮器直接在玻璃上跳严重影响行车安全刮不干净,当时拍视频给售后,第二天回复我的是到店检查然后又给我的玻璃用砂纸打磨了一下,当时是异响消失了,然后刚开回家下雨后正常行驶不到十分钟雨刮器就开始抖动异响后来再去4s店就给更换了主驾驶雨刮器,问题还是没有得到解决,销售就说让我去淮南市的另外一家4s店,到那边检查了差不多两个多小时没解决,技师就说你在哪里买的就去哪里让他们给你搞我也没办法,后来再去4s店,技师就把试驾车的雨刮总成包括电机整体都拆下来换到我的车上当时异响没了,只剩下主驾驶雨刮下半部分抖动,我也没说什么只要不响抖动就忍了,然后中途就没再下过雨,今天下雨又抖动异响,联系售后就说该换的换了该修的修了也没什么好办法了,这么大的店难道出问题了修不好就说没什么好办法了吗?还是说让我们消费者自己动手修?
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,给予处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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