投诉编号:【484049】 投诉时间:2020-06-14 12:45 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.6THP 自动 智驱版 劲智型
2020年5月开始车辆启动和行驶过程中出现异常抖动,偶尔发动机熄火,失去动力,车辆故障灯亮起,提示发动机故障。车辆检查高压油泵损坏,询问4S店,需自费修理。但查询车质网等途径,发现该现象较为普遍,此配件并非易损件,应为汽车本身质量问题。目前已经在修理过程中,严肃提请厂家妥善处理,并要求厂家就普遍问题进行召回统一处理,希望进行索赔。另外,之前两年还连续出现过节温器故障,水泵漏水、防冻液泄漏等诸多问题,质量着实堪忧,更换零件和修理费用部分也为车主自费,一并希望进行索赔。
东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
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