上汽大众朗逸变速箱脱挡右前车门掉漆

上次投诉的问题经销商或厂家到现在都没有联系过我，尽然回复说已经与我联系了，上汽大众就是这么处理问题的？还有现在我的车变速箱尤其是凉车，三挡降二挡或是二挡升三挡的时候有铁碰铁的声音了，很是担心这车能开几天。