东风日产轩逸变速箱异响顿挫存在质量问题

投诉编号:【481120】 投诉时间:2020-06-06 08:37 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2019款 1.6XV CVT 智联尊享版 国VI

投诉内容:

停车再次起步后,1500转以上,跑到60km/h左右会出现3秒嗯嗯嗯声,并伴有明显的顿挫感;1500转以下,0到30km/h之间一直有嗯嗯嗯声。刚买车时没有异响和顿挫,跑了1000公里偶尔会异响顿挫,去4s店,他们说这是正常的,要是有问题会越来越严重的。到现在每次起步都会有异响顿挫,4s店还是说正常的,同事和我的一模一样的车,没这个问题。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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