投诉编号:【480803】 投诉时间:2020-06-05 11:10 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版
本人于2014年12月23日购买了东风日产2014款1.6LXVCVT尊享版轩逸轿车,为保护车辆,自购买后所有的车辆保养都在4S店进行(4S店有电脑记录),且车辆未进行任何改装,只作为家庭用车,车辆外观及内饰保护得相当完好。2020年6月2日在高速公路上正常行驶过程中,突然发动机故障灯亮起(实际行驶里程57000公里),在不影响行车安全的情况下,第一时间将车开到了4S店进行检测。经电脑检测读取故障码为P0846,4S店给出的结论是:变速箱出现问题,需更换变速箱,费用月2万6、7千元,车辆已出质保期,需车主自行承担所需费用。此结论完全出乎意料,变速箱作为汽车的三大核心部件,居然出现了如此严重问题。当即本人网上搜索了轩逸汽车变速箱P0846,结果发现此问题具有一定的普遍性,在车质网上日产、轩逸下搜索关键字P0846,出现此问题的车辆集中在12款和14款车辆,尤其以2014款为严重,因2014款只有一种型号车辆。对此本人认为12款和14款轩逸变速箱存在严重设计缺陷,因为16款变速箱的阀体进行了升级改进,增加了一根绿色线,说明生产厂家发现其中问题,但对已售出车辆不予理睬,完全是置广大司乘人员的生命于不顾,据此,强烈要求厂家对问题车辆进行召回或对出现问题的车辆予以免费维修、更换。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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