东风日产蓝鸟变速箱打滑4S店态度恶劣

投诉编号:【480961】 投诉时间:2020-06-05 16:31 投诉品牌:东风日产 投诉车系:蓝鸟 投诉车型:2018款 1.6L CVT 智酷潮音版

投诉内容:

车辆在20-60吗时候加油车辆提不起速度,转速能到3500转以上,要停车间隔一段时间后才能继续行驶。到4S检查后说有可能是变速箱油问题,4S店技师也去试车发现这个问题了。因为车辆快过质保了,就问4S店如果更换变速箱油后刚好过了质保,这个问题怎么处理,4S店给我回复是自己付费处理。在这里请问4S店就这样解决问题的吗?出现问题了检查出来有问题能说是有可能吗?后打4S店投诉,要求见他们售后经理,电话里给我说售后经理出差,后没过两分钟有一个工作人员说是售后经理,这样他4S说的话还能相信吗?态度极其的恶劣,给厂家投诉后也一直没有回复。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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