投诉编号:【480371】 投诉时间:2020-06-04 12:24 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:T-ROC探歌 投诉车型:2020款 280TSI DSG 两驱 舒适型
1、付完定金私自加价6月30号晚上谈好价钱再三确认不会再有其他额外费用后交了5000元,31号早上又交了20500。下午被告知要以临时加装的车管家再多加3000元,傍晚被告知电话现在要异地验车。2、强买强卖6月30号傍晚客户再三和销售沟通多次沟通,销售也多次和领导电话沟通,客户一再表示4S店违反合约后,销售转达领导意见当晚(八点左右)要去其他县城验所谓的调配车,要不就只有加钱。谈判期间销售一直在电话联系领导,客户表示6月2号约时间直接跟领导谈,销售则表示要把所谓被验车的发票开在客户名下,客户不同意表示2号在直接跟领导谈。(6月3号跟4S店负责人确认电话确认被验车的发票已经开在客户名下)3、出尔反尔,试图用暴力解决6月2号客户经过考虑决定退定金,客户到4S店大厅表示要跟领导谈,领导却避而不见。客户要求退定金,销售先表示可以后就去办公室半小时左右再次出现则表示不退,客户情绪一下失控(只是声音大点要求见领导)。办公室马上冲出七八个男的到客户面前,带头彪形大汉怒吼客户。语言怂恿情绪激动的客户去殴打销售人员。以上都有录音。
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