投诉编号:【477793】 投诉时间:2020-05-27 23:33 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:T-ROC探歌 投诉车型:2020款 280TSI DSG 两驱 R-Line Pro

一汽大众经销商销售带故障汽车给顾客,一汽大众【探歌280TSIR-LinePro】手动模式下降挡时咣当做响,提新车当日开出4S店就发现这问题,向经销商及厂方售后反映,然后新车各种方法尝试驾驶、谨慎体验了半个月,发现故障依然还事实存在。厂方和经销商服务态度挺好,话也说得很好听,“安慰剂”式的死拖着搞拖延策略,拒绝解决实际问题。本人购车一个月,一直投诉未能有效解决问题,还扯皮把新车故障说成是我驾驶问题,在4S店,经销商提供了另一辆“探歌”的试驾车”给本人试驾,结果完全没发现故障,唯独本人所购买的新车存在严重的质量问题。本人自动档车驾龄十年,不存在不会正确驾驶,经销商完全是属于在以次充好、欺骗顾客,还强词夺理不予处理!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。
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