一汽大众探歌变速箱手动模式降挡顿挫异响

投诉编号:【473834】 投诉时间:2020-05-16 12:39 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:T-ROC探歌 投诉车型:2020款 280TSI DSG 两驱 R-Line Pro

投诉内容:

2020款-探歌280TSIR-LinePro版(一汽大众),在手动模式,升挡正常,但每逢降挡时必挫顿;且车子前发动机位置伴随咣当撞击响声,偶尔降挡时很显著的前窜现象。本人十年驾龄,我提车(探歌)当天开回路上就发现这问题,然后认为还是新车不会有问题,打算再人车适应适应再说,然后通过半个月的谨慎体验,每逢手动模式降挡,发现确实存在车辆故障或产品缺陷。去购车时的4s店检查,技术人员通过反复试车,也是同样问题,但电脑检测后说没发现问题,总之问题没解决。鉴于是购置的新车,本人对这辆新车没了信心,十几万的新车不接受维修,要求经销商退货或再换无故障的同款新车。4S店让我等待结果,本人不想被拖着时间越长越无法解决问题。毕竟,一个老百姓家庭,动用全家积蓄,买一辆落地价17万元的新车,不能就这么不明不白地砸在了自己手里认栽!

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。

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