投诉编号:【470041】 投诉时间:2020-05-06 17:08 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:T-ROC探歌 投诉车型:2018款 280TSI DSG 两驱 舒适型 国V




在疫情期间就发现了这个问题,一直没有去4s找厂家反馈。同样都是买的探歌车型,别人的车跟我的大灯一样,4s向厂家申请,就立马得到回应“拷数据、换”,我的大灯就不给换,很明显,这就是所谓的原厂大灯,车是一样的,可是地域差距也太大了。图1为车友探歌车型更换后的大灯,图2、3、4为本人目前大灯款式,2020年5月5日,我向4s反映了我的问题,4s态度很积极,及时与厂家沟通,但是厂家不承认是他们出厂的问题,换的前提条件是中间有明显的纹理和脏污堆积,手印有明显纹理(刮擦痕迹)或赃物堆积。我想说的是,晚上开车不出事便罢,要是因为白内障大灯出了事,谁会为我们老百姓承担这个责任?
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。
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