长安福特福睿斯副驾驶漏水要求处理

投诉编号:【480136】 投诉时间:2020-06-03 18:09 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2015款 1.5L 手动 舒适型

投诉内容:

1、副驾驶严重漏水(水是从前挡玻璃与导水板接合处流到空调进风口再到副驾驶),第一次发现时间是在2020年春节期间在老家过年自己在家洗车把脚垫拿出来发现的(在外工作洗车一直是在车海洋自助洗车从没有取过脚垫),如图漏水地方已经发白有很厚的水垢(冰冻三尺非一日之寒),发现后有及时与工作地最近的4S店及福特厂家联系说明情况,过完春节回东莞后20年2月29日预约去4S店检查,最后售后告知是空调水管堵塞导致已处理完。2、2020年5月18号因有事回老家,19号在老家用水管洗车发现副驾驶还是进水(视频就是19号拍的,视频很长因上传原因),当时又与4S店及厂家反馈,5月30号回东莞31号去4S店又检查,售后告知福睿斯15款车型雨刮导水板因厂家设计问题导致漏水(新款车型导水板问题已改善),最后4S店及厂家以过质保期为由拒绝维修。3、在质保期内已经存在的质量问题,难道车主在三年或十万公里质保期内未发现已存在的质量问题就是没有质量问题吗?既然厂家对新款车型已改善也就是说明知旧款车型有设计缺陷为何不召回?

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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