华晨宝马X3空调不制冷 水箱破裂

本人于5月初发现空调不制冷，到4S店检查发现水箱漏水，4S店称是外力导致水箱破裂，怀疑是高速崩入石子所致，拒接保修。我们对此不认可，我的车一直是正常使用，没有磕碰、没有外伤，而且我们从网上了解到相同的情况并非个例，大多通过质保解决了。我们多次联系厂家和经销商协商解决，一直毫无进展。我们希望厂家和经销商能重视我们的合理诉求，也珍惜宝马的品牌，尽快给我们解决。投诉至今仍未得到任何反馈，宝马公司处理问题的态度太让消费者寒心了。