华晨宝马X3云端互联驾驶无法正常使用

投诉编号：【472971】 投诉时间：2020-05-14 10:24 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X3 投诉车型：2020款 xDrive30i 领先型 M运动套装

投诉内容：

19年12月购车以后到现在，车辆的云端互联驾驶功能无法正常使用，一直让激活，但提交资料后一直处于人工审核状态，多次给厂家沟通，被告知已经激活。但经常无法识别车辆，或无法及时更新车辆状态，无法远程控制车辆！

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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