华晨宝马X3空调不制冷水箱破裂存在质量问题

投诉编号：【464161】 投诉时间：2020-04-17 21:14 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X3 投诉车型：2019款 xDrive28i 豪华套装

投诉内容：

经销商检查空调散热水箱破裂，原因由于外力所致，车辆无撞击，应由于石子高速弹入，x3车系进气大开口，无任何防护措施，估计厂家也发现问题，说换水箱要加装二张防护网，如图3，而且是2020款的X3都有如此装置，明显是产品设计問題需要消费者满单，交涉后还是认定需要自费。而且这个问题并不是我一例，网上也有反应这个问题

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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