华晨宝马X3经销商出售问题车欺诈销售

投诉编号:【464007】 投诉时间:2020-04-17 13:43 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2020款 xDrive28i 豪华套装

投诉内容:

本人3月29日在沈阳宝马4s店(于洪区沈大路28号)交了购车(x328i白色豪华款)预付款,4月3日到店办理了全部贷款手续,4月10日按照店方的要求到店提车上牌。当日上午到店后,销售员以车管所午间休息为由,再三催促我赶紧去车管所给车上牌。于是我便按销售员的要求开车来到她指定的车管所准备上牌。到指定地点后车管所工作人员发现我车的前挡风玻璃右下方黑色区域有很深很深的刀痕,长约四五厘米,于是我未上车牌照,又把车原路开回了4s店。往返大约半个多小时的车程,全程有行车记录仪的视频记录。到4s店后,经理和销售员均表明车已驶出4s店,因此刀痕与他们无关。说我提供的行车记录仪资料不能说明任何问题。店方也拒绝提供任何自证清白的资料。我很无助,多日寝食难安,感觉自己在消费过程中遇到了欺诈的行为,走投无路的我希望能得到社会的帮助!另注:我购买的车至今仍在4s店,时至今日店方始终没跟我沟通如何解决此问题。除行车记录仪资料外,我还能提供工作人员对我大声吼叫、催促我赶紧去上牌、未经我允许私自删除我手机里行车记录仪的资料的音频和视频的内容。业乔信宝王喆经理多次强调上述划痕用三包处理,颠倒是非欺骗顾客;他们再三强调自己没有责任和义务提醒消费者验车,并以车辆已经驶离4s店为由拒绝承担责任(是不是违背消权法第五十五条);店方拒绝举证(是不是违背消权法第二十三条)。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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