长安福特锐界防冻液漏到发动机内部

投诉编号:【479087】 投诉时间:2020-05-31 22:24 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2018款 EcoBoost 245 两驱 豪锐型 7座 国V

投诉内容:

福特锐界9万公里时发现防冻液减少,本以为正常消耗没有在意,后来减少的越来越快,越来越多,在9万5千公里时,车启动抖动厉害,发动机灯常亮。在4S店检查,是防冻液漏到了发动机里。4S店工作人员态度恶劣,说我车没在他店里做保养不予质保,建议我去消协、质检部门或者法院投诉起诉。在百度搜索,锐界防冻液漏到发动机里是此车通病,案例比比皆是。与在哪里做保养没有任何关系,三包法更没有规定,哪里买车必须哪里保养,不保养就不质保。为什么没在4S店保养,因为当初买车咨询过销售人员,他就说过保养和质保没有必然联系;而且,当初车的前两次保养都是在4S店做的,后来买车不到半年电池损坏无法蓄电,4S店胡搅蛮缠百般推脱非说电池没事,导致我几次在外地无法启动车辆。最后几经周折给更换了电池,但4S店的态度令人心寒,所以以后再也没有进过4S店的门。虽然车不是在买车的那里保养,但也是在正规修车店做的保养,都有记录。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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