投诉编号:【477603】 投诉时间:2020-05-27 14:51 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2016款 EcoBoost 245 四驱 豪锐型
2017年7月购车,行驶里程不到2万公里,2020年5月26日去4S店做检测,结果发现发动机底部渗油,4S技术顾问说是某部位油封漏油,需要等待厂家更换零件,让我等电话。回来后在车质网上查询发现关于发动机底部渗油是福特锐界车的老毛病,很多投诉都是这方面的,而且有很多部位都可能出现漏油现象,而且这些漏油问题经常是找不到具体原因而未解决,既然这么多投诉反映,厂家为何不能彻底将这些问题给予解决,让消费者用的放心呢,我很担心我的车漏油问题是否能得到解决,即使解决这个部位漏油还会不会又会发生其他部位漏油的问题,因为这个问题目前4S店还在找厂家订配件,还不知道能否彻底得到解决,因为漏油的问题不是小问题,这才跑了不到2万公里,而且车子再有2个月过保修期,我强烈要求厂家给我再延长1年保修期,保证这些漏油问题得到解决,避免安全隐患,确保我们消费者的权益。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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