东风日产奇骏变速箱异响4S店无法解决

投诉编号:【477565】 投诉时间:2020-05-27 13:12 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD

投诉内容:

车在低速行驶,时速20~30km左右 收油在加油门变速箱咔咔响,还有踩刹车降速到时速20km也会同样咔的响一声(因为视频只让传一个,刹车异响就没传),4s店检查说是变速箱差速器响,要和厂家沟通,然后就没有消息了,在我再三追问4s店后告诉我变速箱没问题,这完全就是不讲道理推脱责任。我之前已经在4s店试过同款车都没有像我这声音这么大。既然4s店已经判断出来是变速箱差速器的异响为什么不给我换?我的车还有2个月就过质保期了,东风日产厂家和4s店就是拖延我,等我过了质保就可以不负保修责任了,名正言顺的让我自费了。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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