东风日产奇骏座椅框架生锈腐蚀影响安全

投诉编号:【477553】 投诉时间:2020-05-27 12:50 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD

投诉内容:

现在座椅塌陷生锈,座椅的框架支架已经腐蚀严重,已经影响到行车安全,座椅支架随时可能因为生锈腐蚀造成支架断裂,后果不堪设想。奇骏2.0舒适版17年4月底购买行驶半年后发现做着下面有海绵碎渣刹车时存在座椅前后晃动。做首保时4s店检查说座椅限位存在缝隙,需要调整一下。检修完后在汽车行驶时刹车后仍然存在晃动,多次找4s店反应情况,4s店答复先让继续使用等晃动情况严重时在维修,保养期间一直和4s店沟通,让快出保修在解决。2020年4月找到4s店说座椅框架生锈腐蚀属于正常现象,座椅塌陷也正常,各种推诿不解决。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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