




2017款大众朗逸,2017年7月10日提车,原车米其林205/55R16-PRIMACY-3-ST,到现在开了28000公里,现在四个轮胎2侧全部是小裂口,其中有2个口子比较深,这车就市区上下班代步在铺装路面开,极少走烂路,自己用车也极为仔细。在2019年3月5日在4S做保养的时就已经发现这些小裂口和2个比较大的裂口,当时还不到2年,当时里程15000公里(详见4S保养单),当时和4S店反馈说没问题继续开,后面一直到2020年4月29日在4S做保养(3次)的时候反馈过3次,4S每次均答复“没事继续开”,所以就这轮胎问题已经和4S无法沟通了不论我怎么说他们答复都是没问题继续开!因为2019年还不知道有车质网这个平台可以投诉车的质量问题,所以现在希望能通过车质网维权!去外面的修理店和大修理厂请修理师傅看都说不太正常,你这不到2年的轮胎看着像开了5年的。轮胎开裂会有安全隐患,一直不敢上高速!所以来车质网投诉索赔,一年多的车总不至于要自己掏钱换一套新轮胎吧,同样的轮胎开裂为啥韩泰的能当天就反馈到轮胎厂家去,我这已经19天了,为啥上汽大众都不给反馈到米其林厂家?这是第三次投诉,第一次5月8号投诉厂商无反应更没处理,是打算拖延时间等我出三年的质保期吗?
上汽大众厂家回复:经了解,此车反应轮胎问题时已超过质保期,我司也跟客户解释的很清楚也建议更换轮胎,客户未同意,半轴油封漏油已帮客户索赔更换,由于油封处会产生油气,也告知客户更换新的油封并不能完成解决这个问题,客户表示车马上要超保了,也告知客户车辆质保是换购车日期算,并不是按配件更换日期算.再次致电客户重新解释了一遍并邀请客户开一段时间再次进行检查,客户同意.我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
