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上海大众朗逸内饰有严重的异味希望解决

投诉编号:【476659】 投诉时间:2020-05-24 23:50 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.4TSI 手动 舒适版

2013年购车后不久就开始出现异味,原以为新车会有异味,过几年会散去,可是气味逐渐2016年异味越来越重。家人也多次提出有异味,都说我的车头昏(不是晕车,是气味大难受),到洗车店内饰也清洗好多次,以为脚垫问题,也换了好几次,整车常年常规保养。到现在只要我开车时候天天打开车窗,否则无法忍受,现在我都只有必须开车出远门时候才开车,开车是难受。到4S店说他们没办法,要去普通修理店,可是问了几个修理店他们没办法(有个修理店我花了好几百元钱清洗了,结果没几天又有一样的异味了)。我希望上海大众本着客户至上原则,考虑我们用户的感受,给我解释清楚,这是怎么回事。解决问题,不要置之不理,谢谢!

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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